【認定講師の研修実績~日向先生~】

現在、日本声磨き普及協会では約15名の認定講師が

自分の得意の声を活かした活動を展開しています。

今回は、CRMソリューションに関するアウトソーシングサービスを提供する

「株式会社ベルシステム24」のコールセンターの

スーパーバイザー向け営業研修のレポートをご紹介します。

担当するのは、大手通信会社にて、

約30年年間主に広報・マーケティング部門に従事する日向先生です。

現在は関連会社に所属する傍ら、

コミュニケーションで苦労するビジネスパーソンを声磨きを通じて

サポートすることをライフワークとされています。

コロナ禍で感染予防対策を万全にし、

少人数制のもと対面講座を実施しました。

日々の業務で声を積極的に扱われているスーパーバイザーの方々に向けて、

基礎から体系立ててお話をさせていただきました。

また、普段オペレーター研修などもされるということで、

各々の仕事現場でもすぐに実践・レクチャー頂けるような視点でも進行💡

実施受講されたスーパーバイザーの皆さまからのお声はこちら👇

・自分たちも声の出し方などは研修に取り入れているが、
基礎的なことから体系的に教えてもらい大変参考になった。

・講座内容が理論立てて繋がっていて飲み込みやすかった。
実践が多く集中して取り組むことができた。

・文書の終わりまで声を意識することで相手が受け取る印象が変わることを感じることができた。

・感覚としてなんとなく分かっていたこと、知っていたことの詳しいメカニズムを知ることができた。

・自分の弱点にも気づくことができた。
センターに持ち帰り、すぐにでも展開していきたい。

・研修をする側の立場として、講義の中の講師の方の立ち振る舞いや
決して否定せず肯定して成功体験を作る部分等も、とても勉強になった。

 

日本声磨き普及協会では、日向先生のように

認定講師の活動を通じてご自身の強みを持った領域で実績と経験

を積むためのトータルサポートもしっかりとバックアップしております✨

ご興味おありの方は、まずは説明会へご参加ください♪

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「声磨きの先生という働き方」説明会